Veelgestelde vragen: algemeen

Kan ik alles verzenden?

Nee, met het oog op de veiligheid van onze klanten en onze vervoerders kunnen bepaalde goederen niet verzonden worden. Het gaat hier om goederen die volgens de nationale en internationale wetgeving verboden te versturen zijn. Als afzender ben je zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van deze wetgeving. Je bent zelf aansprakelijk voor eventuele financiële en/of juridische gevolgen bij het niet opvolgen van deze wetgeving.

Wat zijn de maximale afmetingen en gewichten?

De maximale afmetingen zijn 600x30x30 cm. Het maximale gewicht van een lengte die je via lengtesverzenden.nl kunt versturen is 30 kg. Mocht je lengtes hebben die niet voldoen aan de gestelde afmetingen, dan kun je contact opnemen met ons, via 085 - 246 5555, om samen met ons een oplossing te vinden.

Waar moet ik rekening mee houden bij het verzenden van goederen?

• Vermeld altijd naam en telefoonnummer van de geadresseerde.
• Zorg dat er iemand aanwezig is op de door jou gegeven datum en afhaallocatie. Indien je niet aanwezig bent, worden de kosten niet gecrediteerd. Blijf bereikbaar op het door jou opgegeven telefoonnummer en houd ook je e-mail goed in de gaten voor het geval er nog vragen zijn. Zorg dat de laad- en loslocatie goed bereikbaar is voor een vrachtwagen.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking. Je zending is niet standaard verzekerd en wordt vervoerd conform AVC of CMR condities. Lees alles over AVC of CMR condities.

Kan ik internationaal een pakket en of pallet verzenden?

Bij ons kun je binnen Nederland en van Nederland naar België verzenden. Bij verzendingen binnen Nederland geldt dat de Waddeneilanden zijn uitgezonderd. Bij verzendingen van Nederland naar België geldt een toeslag van 25%. 

Wat is de leveringstermijn?

Standaard is de levering binnen 48 uur na het afhalen van de opdracht. Op dag A worden de goederen opgehaald, op dag B worden ze gesorteerd en op dag C, wanneer er geen bijzonderheden zijn, geleverd. Lengtesverzenden.nl stelt zich niet aansprakelijk wanneer de goederen later worden geleverd.

Wat gebeurt er wanneer de geadresseerde niet thuis is?

Er wordt gevraagd om de geadresseerde te vragen op de afleverdag thuis te zijn. Indien men niet thuis is, zal er getracht worden de goederen bij één van de buren te leveren. Lukt dat niet dan wordt er een briefje in de brievenbus gedaan met een terugbelverzoek en worden de goederen mee retour genomen. De goederen blijven bij de transporteur staan totdat er een nieuwe opdracht is aangemaakt. Er worden hier vanzelfsprekend weer kosten voor berekend. Wij benadrukken dat de geadresseerde dus kennis moet hebben van een levering die aanstaande is. Er is een mogelijkheid om in het opmerkingenveld aan te geven dat wij de goederen, zonder akkoord van de ontvanger, weg kunnen zetten. Op het moment dat je hiervoor kiest, betekent dit dat de levering is geaccepteerd en er geen reclamatie ingedaan kan worden voor eventuele schade.

Kan ik een zending voor in de toekomst aanmaken?

Ja, stel dat je weet dat je volgende week thuis bent en de goederen afgehaald kunnen worden. Dan is dat mogelijk. De goederen dienen dan wel de volgende dag in levering te zitten voor de geadresseerde. Lengtesverzenden.nl is geen warehouse. Goederen worden niet opgeslagen.

Neem contact op